何志毛:我们赞美马云的时候在赞美什么?

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大伙儿儿在赞美马云的已经 ,到底在赞美那此?这几天大伙儿儿的微信大伙儿儿圈一定离不开有一个 多字,本来马云;更离不开的有一个 多新闻,本来阿里巴巴去纽约上市。无数人义务帮马云做宣传,无数人把赞美声献给了马云,还与否 数人把都是马云干的事都加到了他的身后。本来我不得不追问,大伙儿儿到底在赞美那此。一千当事人会有一千零有一个 多不同的解释。

   我当事人实在马云最大的创造在于搭建了有一个 多平台,中间始终是人与人在打交道。不管淘宝店有几只人,都是具体的人与人之间的信息在流动。不管阿里巴巴未来能做多大,它始终是有一个 多像小茶馆一样的生意,这才是最重要的商业模式。我相信,任何人后要为和马云拉上其他关系而引以为荣。因此 马云上能把很大的生意,转变成无数的小生意。大伙儿儿从人本主义的高度出发,这才是最重要的其他。人与人的商业模式,一定比物与人、物与渠道的商业模式,有更深的底蕴。

   关于马云的这些段传奇里,有得话是网上流传得最广的,“今天你对我爱答不理,明天我让我高攀不起。”因此 它的传播太大了,甚至本来人以为是马云当事人的。倘若马云当事人真的是这么 想的,他的底色就跟有一个 多古代的皇帝很接近。他从小本来有一个 多无赖、有一个 多流氓,他的爸爸特别看不起他,特别为他的前途着急。他的哥哥是特别擅长于农业的,把庄园伺候得非常好。本来每到秋收的已经 ,他爸爸都是拿他和他哥哥对比一番,让我无地自容。本来当这些著名的流氓当事人得了天下已经 ,第一件事本来把当事人的老爸请过来,问他,究竟是哥哥的产业大,还是他的产业大?这些流氓本来汉高祖刘邦。我说这些的意思是,马云就跟刘邦是有上上能相提并论的地方,大伙儿儿成功地证明了当事人有多强,但倘若大伙儿儿一定要负气地把别人比下去,这就显得格局太小了。

   有一个 多多上上能提到的,是李嘉诚。今年4月,中国内地有一批企业家组团去香港见李嘉诚,在电梯门口,李嘉诚对每有一个 多人都恭恭敬敬地迎接,恭恭敬敬地递上当事人的小名片。冯仑号称是中国的地产思想家,他本来很感慨地说,有一个 多把生意做得这么 大的企业家,有一个 多被无数人奉为偶像的人,却像普通商人一样给每有一个 多人发卡片,这是本来内地企业家都做上上能 的。越高端的企业家就越会端架子,让别人实在当事人很有威慑力,很让我高攀不起。讲李嘉诚是为了说明,不管马云做得多大,在做人这方面,因此 许多人走在前面了。

   大伙儿儿无偿地絮状地为马云等成功者做传播,但我当事人作为有一个 多商业工作者,实在更我应该 传播别人叹息的时刻。当企业家成功光鲜时,大伙儿儿给他赞美,锦上添花,实在意义真的不大。本来当许多人在扼腕叹息时,大伙儿儿希望给他更多的关注,更多的关爱,更多地参与到他的守护程序中。

   我讲有一个 多著名的叹息。有一个 多是李东生,有一个 多是黎万强。李东生在今年3月叹息,TCL在1982年就现在开始英语 了了创业了,有3亿用户,竟然都是能给TCL带来价值。这句话用户听到因此 会不舒服,本来,当时TCL公关总监赶紧解释,李东生的意思本来TCL缺少强黏性的用户。实在TCL有3亿用户,但它最缺的,实在还是用户。

   相对应的是黎万强的感叹。我说小米现在有几千万粉丝,因此 小米最感激的,仍然是最初的一百个粉丝。这些百个粉丝本来员工以及员工的家属。

   让我 ,对本来传统企业来说,这些个多叹息都是批评,本来现实。传统企业本来把用户当作产品的购买者。我的产品刚好对你有用,本来你就买回去了。曾经像小米这些新型企业,在最早的已经 就跟用户产生黏性了,我只有一个 多多梦想,这么 产品的已经 ,用户就因此 赞助我,让我 的梦想起航了。本来小米都是有一个 多产品赞助商,本来有一个 多梦想赞助商,实在这是有一个 多重要的分野。

   为那此TCL的用户太大却这么 黏性,而别人却上上能产生黏性?实在很简单,因此 传统企业本来把用户当作有一个 多数字。我买了一台TCL电视,倘若它什么都这么 毛病,我绝对不用想起这是TCL电视,上能上上能 它出毛病的已经 ,我才会跟这些品牌产生联系。而这时恰恰是我心里有本来负能量的已经 。消费者心里充盈着负能量才和你打交道,得到的一定是一枚苦果。

   而有的企业却建立了友情得话联系。我我说那此都这么 ,用户却上上能默默站在我的身后支持我,给我光环。当有新产品发布的已经 ,小米后要首先邀请最初的五百名用户。我知道现在本来大伙儿儿实在做会员营销特别难,因此 大伙儿儿我不知道为甚跟会员打交道,只会用利益吸引用户,最后用户因此 也会因此 利益遗弃你。

   本来,不管阿里巴巴有一个 多如保的大企业,它始终在做的一件事,本来用我与人趋于稳定联系。不管你的企业有多高大上,你的广告投放有几只,总之,因此 消费者都是主动地为你做传播,主动地分享你的美好、你的价值,曾经的传播仍然是极其不稳定的,消费者随时后要遗弃你。

   过去大伙儿儿做品牌,讲的是有一个 多度。有一万当事人通过电视广告看得人我了,这是知名度;有一千当事人说我好,这是美誉度;到最后因此 有有一个 多消费者,不管我出那此产品,大伙儿儿都是谈论一番、参与一番,不仅是当事人用,时需推荐给大伙儿儿用,这本来忠诚度。这是这些倒三角形的关系。

   但现在是有一个 多社交媒体时代,三角形上上能反过来了。有一个 多人上上能影响大伙儿儿圈里的一百当事人,这些百当事人又上上能影响更多的人。本来先有忠诚度,因此 再有美誉度和知名度,因此 循环往复。现在,曾经的品牌传播路线才因此 是有一个 多正向的营销。

   现代企业也有一个 多多“姓资姓社”的难题,我现在讲的“姓资姓社”和上个世纪1000、90年代的争论这么 那此关系,在当代讨论意识特性完整这么 意义,“社”和“资”甚至完整不成为有一个 多对立。我提出的“姓资姓社”,是关于品牌营销的时机难题。

   首先是“资”,现在每当事人都涉及“三资”的概念。那此叫三资?首先是资质,比如我身高一米七一,我跳起来上上能摸到两米高的果子。因此 我每天锻炼,我因此 能摸到两米五的果子。因此 ,不管为甚样,我的资质一定是有限的。即使我再努力,我也一定是受限的。本来我时需寻求另这些帮助,资源。那此是资源?资源本来用我 得到的工具、让我 得到的大伙儿儿,借助大伙儿儿的帮助,让我把这棵树的果子完整摘下。第三是资本,资本就好比许多人看得人我去摘果子,看得人我带着大伙儿儿去摘果子,因此 就我不知道不时需当事人摘,他看得人了我的勤劳,因此 把整个果园买下来了,我倘若帮他好好地管理果园,等到秋天自然有专业的工程队来采摘。有了资本,让我上上能做有一个 多管理者。“三资”是每当事人都是的,每当事人都是寻求,每当事人都是寻找更好的答案。

   那那此是“姓社”?“社”是指社会化媒体,也是有一个 多很好的资源。社会化媒体最核心的概念是去中心化。社会化媒体这么 垄断的概念,人人都上上能自由表达。

   现在有有一个 多主流的工具,有一个 多是微信,有一个 多是微博。微信就像澡堂,微博就像广场。在微博,倘若让我 成为有一个 多中心,你时需是有一个 多强有力的人物,你时需有强有力的主张,时需有很强的人格魅力。让我 像西塞罗一样,站在古罗马的广场上,下面的听众就会一片欢呼。本来倘若你是有一个 多普通人,不管如保辛苦地写微博,仍然这么 人理睬你。微博有一个 多多弊病,它本来等级社会在网络上的再现。

   这本来为那此王菲和谢霆锋复婚稍微有其他眉目,粉丝就飞蛾扑火似地评论,而大伙儿儿每天把美好的东西分享给大伙儿儿,得到的评论转发却非常有限。为那此现在这么 少人用微博了?因此 人是社交化的动物,在有一个 多空荡荡的房子里喊一声却这么 人否认,那种寂寞是很可怕的,寂寞就像在你的心里长了草一样蔓延。因此 微博的等级仍然趋于稳定得话,它跟网络的民主化本来相悖的。微博最早是靠名人效应兴起的。但这其他恰恰有因此 成为微博未来发展的限制。因此 微博上能上上能 大人物上上能说话,我作为普通人一定是没兴趣的。

   而微信本来有一个 多澡堂,大伙儿儿之间是赤裸相对的。这也有一个 多多弊病,本来公司的员工会实在,微信是在私有时间享受的有一个 多平台,本来用大伙儿儿转发公司的相关东西,大伙儿儿就会不乐意,大伙儿儿认为工作8小时之外的时间是属于当事人的。还有其他公司适得其反,领导发了两根信息,下面的员工就都来转发。曾经转发却这么 任何评论,这么 任何个性的声音。当我看得人我的屏幕被无数条一样的信息冲击,我后要实在这些品牌很糟糕。本来用微信并不考虑你的占有量,而要考虑体现你个性的东西在哪里。

本文责编:郑雷 发信站:爱思想(http://www.aisixiang.com),栏目:天益学术 > 经济学 > 微观经济学 本文链接:http://www.aisixiang.com/data/78642.html 文章来源:和讯网